Eliminar tu cuenta

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que prevalece en caso de discrepancia. Read in English

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Coreway, tanto si eres un Chofer que usa la app de Coreway para Android o iOS como si eres miembro del personal de una Agencia que usa el portal en app.corewaydispatch.com. Coreway es operado por LUXERAN LLC (“nosotros”).

Dos formas de solicitarlo

En la App

Abre la App, ve a Perfil, luego a Eliminar cuenta y confirma. Esta opción está disponible cuando tu versión de la App la incluye. Si no la ves, usa el correo electrónico.

Por correo electrónico

Envía un correo electrónico a [email protected]:

• Desde la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Coreway.
• Con el asunto “Delete my account”.
• De forma opcional, con el nombre de tu Agencia, para ayudarnos a encontrar tu cuenta más rápido.

No necesitas haber iniciado sesión ni tener la App instalada.

Cómo confirmamos que eres tú

Respondemos a la dirección de correo electrónico de la cuenta y te pedimos que confirmes la solicitud. No eliminamos una cuenta hasta que la solicitud se confirma desde esa dirección. Nunca te pedimos tu contraseña.

Qué se elimina

Dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de tu solicitud, eliminamos:

• Tu inicio de sesión (correo electrónico y contraseña, o tu vínculo con el inicio de sesión de Google o Apple).
• Tu perfil, incluidos tu nombre, tu número de teléfono y tu idioma preferido.
• Tus tokens de notificaciones push y los datos de tu dispositivo.
• Otros identificadores personales vinculados a tu cuenta, como tus códigos de invitación.

Una vez hecho esto, ya no podrás iniciar sesión en Coreway.

Qué se conserva y por qué

Algunos registros pertenecen a la Agencia con la que trabajaste, no a tu cuenta. Quedan en poder de la Agencia:

• Los loads y las paradas, incluidas las marcas de llegada y salida.
• Documentos como rate confirmations, proof of delivery (POD) y bill of lading (BOL).
• Los registros de pago, las facturas y los libros contables.

Estos son registros comerciales de la Agencia. La Agencia y nosotros los necesitamos para la contabilidad, los impuestos y el cumplimiento legal. Después de eliminar tu cuenta, estos registros ya no están vinculados a un inicio de sesión. Se conservan solo durante el tiempo que indica nuestra Política de Privacidad, normalmente hasta 7 años, y después se eliminan.

Los registros del servicio y de seguridad se conservan hasta 90 días y después se eliminan.

Si te invitó una Agencia

Eliminar tu cuenta retira tu acceso a todas las Agencias con las que trabajaste en Coreway. Si solo quieres dejar de trabajar con una Agencia, pídele a esa Agencia que te retire. Para volver a usar Coreway más adelante, necesitarías una nueva invitación.

Cerrar la cuenta completa de una Agencia

Si diriges una Agencia y quieres cerrar la cuenta de la Agencia y la de todos sus usuarios, escribe a [email protected]. Te explicaremos los pasos, incluido el plazo de 30 días para exportar los datos de la Agencia que se describe en nuestros Términos del Servicio.

Confirmación

Te enviamos un correo electrónico cuando tu cuenta ha sido eliminada.

Preguntas

Escribe a [email protected]. Consulta también nuestra Política de Privacidad y Tus opciones de privacidad.