Coreway
English Iniciar sesión Solicitar acceso

Términos del Servicio

Última actualización: · Inicio de Coreway

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que prevalece en caso de discrepancia. Read in English

Estos Términos del Servicio (“Términos”) son un acuerdo legal sobre el uso de Coreway. La Parte A se aplica a las Agencias y a sus Usuarios Autorizados que usan el Portal. La Parte B es el acuerdo de licencia de usuario final para los Choferes que usan la App. La Parte C se aplica a todos. Lee la sección 26, que exige que la mayoría de las disputas se resuelvan mediante arbitraje individual y contiene una renuncia a las demandas colectivas y a los juicios con jurado, salvo que ejerzas tu derecho de exclusión.

1. Definiciones

  • “Coreway” significa el servicio de dispatch de cargas de camión, incluidos el Portal, la App, este sitio web y el soporte relacionado.
  • “Nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Luxeran” significa LUXERAN LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Tampa, Florida, EE. UU.
  • “Agencia” significa el negocio de dispatch que es nuestro cliente y ha aceptado estos Términos.
  • “Usuario Autorizado” significa un miembro del personal de una Agencia a quien la Agencia permite usar el Portal.
  • “Chofer” significa un conductor de camión que usa la App después de recibir una invitación de una Agencia.
  • “Portal” significa la aplicación web del dispatcher en app.corewaydispatch.com.
  • “App” significa la app de Coreway para choferes en Android e iOS (com.luxeranlabs.coreway).
  • “Datos del Cliente” significa los datos que una Agencia, sus Usuarios Autorizados o sus Choferes ingresan en Coreway, incluidos loads, documentos, registros comerciales e información personal.
  • “Formulario de Pedido” significa el formulario de pedido u otro acuerdo escrito entre nosotros y una Agencia que establece las tarifas y el plan para su uso de Coreway.
  • “Tú” significa la Agencia, un Usuario Autorizado o un Chofer, según lo requiera el contexto.

2. Aceptación de estos Términos

Aceptas estos Términos al iniciar sesión en el Portal o en la App, o al usarlos. Si los aceptas en nombre de una Agencia, confirmas que tienes facultades para obligar a esa Agencia, y “tú” también significa la Agencia. Debes tener al menos 18 años para usar Coreway. Si un Formulario de Pedido contradice estos Términos, el Formulario de Pedido prevalece para esa Agencia.

Parte A. El Portal (Agencias y Usuarios Autorizados)

3. Cuentas de Agencia y Usuarios Autorizados

  • La Agencia acepta estos Términos en nombre de todos sus Usuarios Autorizados y es responsable de sus actos y omisiones en Coreway como si fueran propios.
  • La Agencia decide quién se convierte en Usuario Autorizado, qué rol tiene cada uno y cuándo termina su acceso. La Agencia debe retirar el acceso sin demora cuando una persona se va o ya no lo necesita.
  • Las cuentas se crean por invitación. No se ofrece un registro público de autoservicio.

4. Seguridad de la cuenta

  • Mantén la confidencialidad de tu contraseña y de tus métodos de inicio de sesión. No compartas cuentas. Cada persona usa su propia cuenta.
  • Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta, salvo que se deba a que nosotros no la protegimos.
  • Avísanos de inmediato en [email protected] si sospechas un acceso no autorizado.
  • Podemos exigir pasos adicionales de inicio de sesión o restablecer las credenciales para proteger una cuenta.

5. Invitaciones y códigos de invitación

  • Una Agencia invita a los Choferes con códigos de invitación y a los Usuarios Autorizados por correo electrónico.
  • Los códigos de invitación son confidenciales. Comparte un código solo con la persona para la que se creó.
  • La Agencia es responsable de invitar solo a personas con las que realmente trabaja y de revocar los códigos que ya no se necesiten.

6. Responsabilidades de la Agencia sobre los datos

La Agencia es responsable de los Datos del Cliente que ella y sus usuarios ingresan en Coreway. En particular, la Agencia confirma que:

  • Tiene derecho a ingresar información personal sobre Choferes, Usuarios Autorizados, carriers, owners, brokers y sus contactos, y a que nosotros la tratemos según se describe en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.
  • Ha dado los avisos y obtenido los consentimientos que exige la ley, incluso antes de activar el rastreo de ubicación o el chat para los Choferes.
  • Sus Datos del Cliente y su uso de Coreway cumplen la ley, incluidas las leyes de privacidad, laborales y de transporte.

7. Uso aceptable

No debes:

  • Usar Coreway para nada ilegal, fraudulento o dañino, ni para almacenar o enviar contenido que no tengas derecho a usar.
  • Acceder a cuentas, Agencias o datos a los que no estés autorizado a acceder, ni intentar eludir los controles de acceso.
  • Sondear, escanear o probar la seguridad de Coreway sin nuestro permiso por escrito, ni interferir con su funcionamiento.
  • Subir malware o contenido diseñado para dañar sistemas o personas.
  • Aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar Coreway, salvo cuando la ley lo permita pese a esta restricción.
  • Usar bots, scrapers o medios automatizados para acceder a Coreway, salvo mediante las interfaces que ofrecemos para ese fin.
  • Revender, sublicenciar o proporcionar Coreway a terceros, salvo que lo aceptemos por escrito.
  • Usar Coreway para crear un producto competidor.
  • Acosar, amenazar o discriminar a cualquier persona.
  • Ingresar información falsa sobre loads, documentos, pagos o personas.

8. Datos del Cliente

  • Titularidad. Entre la Agencia y nosotros, la Agencia es la titular de sus Datos del Cliente.
  • Licencia a nuestro favor. La Agencia nos otorga una licencia no exclusiva y mundial para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a Coreway, para cumplir la ley y según las instrucciones de la Agencia.
  • Nuestra función. Respecto de los Datos del Cliente, actuamos como proveedor de servicios y encargado del tratamiento de la Agencia. Los tratamos en nombre de la Agencia y conforme a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
  • Datos agregados. Podemos usar datos sobre el funcionamiento de Coreway, sin contenido de los Datos del Cliente y sin identificar a ninguna Agencia ni persona, para operar y mejorar el servicio.

9. Documentos, registros y nuestra función en los envíos

  • Las rate confirmations, los proof of delivery (POD), los bill of lading (BOL) y demás documentos en Coreway son registros de la Agencia. La Agencia es responsable de su exactitud y de conservarlos según lo exijan la ley y sus contratos.
  • Nosotros proporcionamos software. No somos broker, carrier, transitario, remitente ni dispatcher, y no somos parte de ningún envío, de ningún acuerdo entre broker y carrier ni de ningún acuerdo entre un Chofer y un carrier o una Agencia.
  • No garantizamos que ningún broker, carrier, owner ni Agencia pague monto alguno. Los libros contables, las facturas y los registros de pago en Coreway muestran lo que ingresaron los usuarios. No constituyen una promesa de pago por parte de nadie.

10. Sin asesoramiento legal, fiscal ni contable

Coreway te ayuda a organizar loads, pagos y registros. No brinda asesoramiento legal, fiscal, contable, de seguros ni regulatorio. Consulta a tus propios profesionales sobre esos temas.

11. Tarifas y pago

  • Las tarifas, el plan y las condiciones de facturación se establecen en el Formulario de Pedido de la Agencia. No publicamos precios públicos.
  • Las tarifas no incluyen impuestos. La Agencia paga todos los impuestos aplicables sobre ventas, uso y similares, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.
  • Si las tarifas no se pagan a su vencimiento, podemos cobrar los recargos por pago tardío establecidos en el Formulario de Pedido y, previo aviso, suspender el acceso hasta que la cuenta esté al día.
  • Las tarifas no son reembolsables, salvo lo que disponga el Formulario de Pedido o la ley.

Parte B. La App (acuerdo de licencia de usuario final para Choferes)

12. Licencia de la App

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos que te pertenezcan o que controles, solo para trabajar con las Agencias que te invitaron y solo conforme a estos Términos. Nos reservamos todos los derechos que no se otorguen expresamente. La App se licencia, no se vende.

13. Permisos del dispositivo

La App pide estos permisos solo cuando una función los necesita:

  • Cámara y fotos: para tomar o elegir el POD, el BOL y otros documentos del load.
  • Notificaciones: para avisarte de asignaciones y cambios en los loads.
  • Ubicación, cuando tu Agencia activa el rastreo (previsto): para compartir tu posición con tu Agencia durante un load activo.

Puedes retirar un permiso en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. Algunas funciones no funcionarán sin él, y tu Agencia decide cómo afecta eso a tus asignaciones. Consulta el Aviso para Choferes en nuestra Política de Privacidad.

14. MANEJO SEGURO: NUNCA INTERACTÚES CON LA APP MIENTRAS OPERAS UN VEHÍCULO

No leas, escribas, toques, tomes fotos ni interactúes de ningún otro modo con la App mientras manejas o mientras el vehículo está en movimiento. Primero detén el vehículo en un lugar seguro y permitido. Pueden llegarte notificaciones mientras manejas. No las respondas hasta que estés detenido en un lugar seguro. Eres el único responsable de manejar de forma segura y de respetar todas las leyes de tránsito.

15. Cumplimiento de las normas de transporte

Debes cumplir todas las leyes aplicables a tu trabajo, incluidas las normas de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA), los límites de horas de servicio y las restricciones al uso de teléfonos móviles mientras manejas, así como cualquier norma estatal. Coreway no es un dispositivo de registro electrónico (ELD) y no reemplaza ningún registro que la ley te exija llevar.

16. Condiciones de las tiendas de apps

Obtuviste la App del App Store de Apple o de Google Play. Sus condiciones de servicio también se aplican a tu uso de la App. Si contradicen estos Términos en cuanto al uso de la App, las condiciones de la tienda prevalecen en la medida de la contradicción.

Si descargaste la App del App Store de Apple:

  • Estos Términos se celebran solo entre tú y Luxeran, no con Apple. Luxeran, y no Apple, es la única responsable de la App y de su contenido.
  • Tu licencia se limita al uso en productos de la marca Apple que te pertenezcan o que controles, según lo permitido por las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
  • Apple no tiene ninguna obligación de brindar mantenimiento ni soporte para la App.
  • Si la App no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.
  • Luxeran, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo relacionado con la App o con tu uso de ella, incluidos los reclamos por responsabilidad del producto, los reclamos de que la App no cumple requisitos legales o regulatorios y los reclamos basados en leyes de protección al consumidor, de privacidad o similares.
  • Si un tercero alega que la App o tu uso de ella infringe sus derechos de propiedad intelectual, Luxeran, y no Apple, es responsable de la investigación, la defensa, el acuerdo y la resolución de ese reclamo.
  • Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
  • Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables al usar la App.
  • Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple tiene derecho a hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.

Las preguntas, quejas o reclamos sobre la App deben dirigirse a [email protected].

17. Actualizaciones

Podemos publicar actualizaciones de la App y del Portal. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usando Coreway. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones. Cuando eliminemos una función que sea importante para el plan de pago de una Agencia, se lo avisaremos a la Agencia.

Parte C. Términos para todos

18. Comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias u otros comentarios, nos otorgas una licencia gratuita, perpetua, irrevocable y mundial para usarlos con cualquier fin, sin ninguna obligación hacia ti. No estamos obligados a usar ningún comentario.

19. Servicios de terceros

Coreway funciona con servicios de terceros, como el inicio de sesión con Google y Apple, los servicios de notificaciones push y las tiendas de apps. Tu uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

20. Propiedad intelectual

Coreway, incluidos su software, su diseño, sus textos, sus gráficos y el nombre y el logotipo de Coreway, pertenece a Luxeran o a sus licenciantes y está protegido por la ley. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas ni sobre otra propiedad intelectual, salvo los derechos limitados que se establecen expresamente.

21. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra información no pública que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora la usará solo para cumplir estos Términos, la protegerá con un cuidado razonable y no la divulgará, salvo a personas que necesiten conocerla y estén sujetas a obligaciones similares, o cuando lo exija la ley. Esto no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera o que haya desarrollado de forma independiente.

22. Exenciones de garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, COREWAY SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE COREWAY FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, SIN ERRORES O DE FORMA SEGURA, QUE LOS DATOS NUNCA SE PIERDAN NI QUE LAS NOTIFICACIONES PUSH, LOS CORREOS ELECTRÓNICOS O LAS ACTUALIZACIONES DE UBICACIÓN SE ENTREGUEN A TIEMPO O SE ENTREGUEN EN ABSOLUTO. ERES RESPONSABLE DE LAS DECISIONES QUE TOMES CON BASE EN LA INFORMACIÓN DE COREWAY.

23. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • NI LUXERAN NI SUS MIEMBROS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, CLIENTELA O DATOS, AUN CUANDO SE LES HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
  • NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON COREWAY O CON ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE POR COREWAY EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO, O (B) USD 100.

ESTOS LÍMITES SE APLICAN A TODAS LAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LA CONTRACTUAL, LA EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) Y LA LEGAL. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN CIERTAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES, POR LO QUE ALGUNAS DE ELLAS PODRÍAN NO APLICARSE A TI.

24. Indemnización

La Agencia defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Luxeran y a sus miembros, administradores y empleados frente a cualquier reclamo de terceros, y frente a las pérdidas, los daños, las multas y los honorarios legales razonables resultantes, que surjan de: (a) los Datos del Cliente, incluido el derecho de la Agencia a ingresarlos; (b) los actos u omisiones de la Agencia, de sus Usuarios Autorizados o de los Choferes que invite; © cualquier acuerdo de envío, de corretaje o de transporte en el que participe la Agencia; o (d) un incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte de la Agencia o de sus Usuarios Autorizados. Daremos aviso oportuno del reclamo y una cooperación razonable, y la Agencia no podrá llegar a un acuerdo sobre un reclamo que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento.

25. Vigencia, suspensión y terminación

  • Estos Términos se aplican mientras uses Coreway. El plazo de suscripción de una Agencia se establece en su Formulario de Pedido.
  • Podemos suspender el acceso de inmediato si es necesario para proteger Coreway, a otros usuarios o al público, si lo exige la ley o si incumples gravemente estos Términos. Daremos aviso cuando sea razonablemente posible y restableceremos el acceso una vez resuelto el problema.
  • Tanto la Agencia como nosotros podemos dar por terminado el acuerdo conforme al Formulario de Pedido, o por un incumplimiento importante que no se subsane dentro de los 30 días posteriores a un aviso por escrito.
  • Un Chofer puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento. Consulta Eliminar tu cuenta. Una Agencia puede retirar en cualquier momento el acceso de un Chofer a esa Agencia.
  • Exportación de datos. Durante los 30 días posteriores a la terminación de la cuenta de una Agencia, la Agencia puede pedirnos que exportemos sus Datos del Cliente. Pasado ese plazo, eliminamos los Datos del Cliente, salvo los registros que debemos conservar por ley, que conservamos según se describe en nuestra Política de Privacidad.
  • Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación subsistirán, incluidas las secciones 8, 9, 10, 18 a 24, 26 y 28.

26. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y por la ley federal de EE. UU. aplicable, incluida la Federal Arbitration Act, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje, comunícate con nosotros en [email protected] y describe la disputa. Intentaremos resolverla dentro de 30 días.

Arbitraje individual vinculante. Toda disputa, reclamo o controversia que surja de Coreway o de estos Términos, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA). Las disputas con una Agencia o con un Usuario Autorizado se rigen por el Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA. Las disputas con un Chofer se rigen por el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA cuando dicho reglamento sea aplicable. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Hillsborough, Florida, salvo que las partes acuerden otra cosa o que el reglamento aplicable de la AAA permita una audiencia remota. El árbitro podrá otorgar la misma reparación individual que podría otorgar un tribunal. El laudo podrá registrarse como sentencia ante cualquier tribunal competente.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores si cumple los requisitos, y (b) solicitar ante un tribunal una medida cautelar u otra reparación en equidad para detener el uso no autorizado o el abuso de Coreway o la infracción de derechos de propiedad intelectual, sin necesidad de arbitraje previo.

Renuncia a demandas colectivas. TÚ Y LUXERAN SOLO PODRÁN PRESENTAR RECLAMOS A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE GRUPO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA.

Renuncia a juicio con jurado. TÚ Y LUXERAN RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON COREWAY O CON ESTOS TÉRMINOS.

Exclusión dentro de 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a [email protected] con el asunto “Arbitration opt-out” dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que aceptes estos Términos. Incluye tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta y, en el caso de una Agencia, el nombre de la Agencia. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

Jurisdicción judicial. Si te excluyes, si un reclamo está comprendido en una excepción o si la renuncia a demandas colectivas se declara inaplicable para un reclamo, ese reclamo se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Hillsborough, Florida, y ambas partes se someten a su jurisdicción.

27. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. En caso de cambios importantes, avisaremos en el Portal, en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues usando Coreway después de que los cambios entren en vigor, los aceptas. Si no estás de acuerdo, deja de usar Coreway. Los cambios no se aplican a una disputa ya iniciada antes del cambio.

28. Disposiciones generales

  • Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara inaplicable, el resto sigue vigente, y la parte inaplicable se hace cumplir en la máxima medida permitida.
  • Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos.
  • Acuerdo completo. Estos Términos, el Formulario de Pedido y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo sobre Coreway y reemplazan los acuerdos anteriores sobre el mismo tema.
  • Sin renuncia. No hacer valer un derecho no constituye una renuncia a él.
  • Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, conflictos laborales, actos de gobierno o fallas de servicios públicos, redes o proveedores de alojamiento. Esto no exime de las obligaciones de pago.
  • Avisos. Enviamos los avisos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta o a través de Coreway. Tú envías los avisos a [email protected].
  • Exportación y sanciones. Debes cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones de EE. UU. No puedes usar Coreway si te encuentras en un país sancionado o si figuras en una lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
  • Uso por el Gobierno de EE. UU. Coreway es software informático comercial. Todo uso por parte del Gobierno de EE. UU. está sujeto únicamente a los derechos otorgados en estos Términos.
  • Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean ninguna sociedad, empresa conjunta, relación laboral ni relación de mandato.
  • Idioma. La versión en inglés de estos Términos es la que prevalece. Cualquier traducción se proporciona por conveniencia.

29. Contacto

LUXERAN LLC
Tampa, Florida, EE. UU.
Correo electrónico: [email protected]